菜鸟裹裹寄件是什么快递(寄快递在哪里寄)

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双十一Nike旗舰店买了一双鞋,后来退货的时候,选择了菜鸟裹裹退货,当时菜鸟驿站的人发的快递是韵达快递,淘宝里填写的也是韵达队的快递单号,平台也很快极速退款了。一直到1月30日,淘宝突然联系我要求我退还平台垫付的极速退款,理由是卖家未收到退货拒绝退款。然后我再去找菜鸟驿站的人,菜鸟驿站的人告诉我说,双十一期间,苏州吴中区的韵达快递因为快递员**无法派件以后他帮我转寄的圆通,他说当时给我发消息告诉我的,但是我没有收到这条信息,现在叫他查询单号他理由是时间太长了,查不出来。平台又在追着我们退款,请教大家需要这个事情怎么办?

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