大家都知道，办理业务需要亲自到银行大厅，因为银行是不提供上门服务的，但是对待特殊的对象，银行能否破例一下？最近，一位89岁老人要办理业务却遭到银行拒绝上门服务，老人无奈只好到亲自到银行办理，没想到来回奔波到家半小时后竟然去世了。
银行每个行业都有自己的规定，但是规定是死的人是活的，有时候我们应当灵活变通一下，像那些行动不便的老人，银行能否给他们提供绿色通道，能够上门服务呢？毕竟老人年纪大了，经不起折腾。
位于西安市高陵区耿镇的陈老太今年89岁。不久前村里通知称需要每人每户办一张邮政储蓄卡，以便给大伙发放失地补贴。陈老太今年年初患病住院，才出院没多久，连下地走路都比较困难，更别说去邮政储蓄办理业务了。“7月3日我们家人去耿镇的邮政储蓄咨询能否为老人上门服务，办理开户业务，遭到了拒绝。”陈老太的家人说，“工作人员坚持要让老人来他们大厅办理。”
无奈之下，7月4日下午近3时许，一家人用电瓶四轮车把89岁的陈老太载至邮政储蓄，可由于老人腿脚不便也就没能下车，只能趴在后座椅上，邮政储蓄的工作人员便在车旁为她办理了开户业务。“当时老人就在后座上趴着，没下车。两名邮政储蓄的工作人员在车外给老人办理业务。”家人说，“当时下午气温特别高，整个过程持续了有半个多小时。”
业务终于办理完了，可谁也没想到发生了不幸，在老人回家后半个小时，突然去世。5日下午，华商报记者前往了位于高陵区耿镇邮政储蓄，该单位相关负责人在查阅完记者证件后表示不便接受采访。
“邮政储蓄不能提供上门服务，非要让89岁几乎已经瘫痪的老人去他们营业厅办理业务，来回折腾老人，应该为老人的离世负责。”家属们质疑到。对此，各位网友怎么看？