客户服务管理专家著名客户服务培训师澳大利亚悉尼大学工商管理硕士。
,客户服务管理专家 个人简介客户服务管理专家
著名客户服务培训师
澳大利亚悉尼大学工商管理硕士国家二级心理咨询师
将多年的客户服务经验进行了整理、汇集成册，由国家级出版社出版《服务战争》一书。
广州亚运会开闭幕式及演出团队3000多名志愿者客户服务及团队建设项目培训师
专业知识深厚，有多年企业管理实战经验。曾在德国汉高、广州立白和中国联通担任管理职务，担任人力资源部经理、总监和全国客户服务培训师。
中国联通学院客户服务培训师，参与并编制了客户服务代表和营业员资格认证的教材及并担任主讲。
多年客户服务管理工作，在中国联通广州分公司负责营业厅、客户服务热线和大客户俱乐部、客户投诉等管理工作，掌握和熟悉电信运营商客户服务管理工作和电信运营商一线员工的工作情况，积累了大量的案例和丰富的管理经验。
资深心理咨询师教育心理学背景，师从香港NLP之父李中莹和德国心理**海灵格，系统的学习了NLP（身心语法程式学）和家庭系统排列，并拥有执行师资格证，主要研究方面为两性关系和青少年教育。
负责组织、指导、落实中国联通参赛选手参加首届国资委和信产部主办的“**企业客户服务人员大赛”（参赛选手有六大电信运营商、四大国有银行的客服人员）集训，参赛选手包揽个人前三名，并取得团体**名的优秀成绩，受到董事长特别嘉奖。
2010年11月作为首席辅导老师辅导广州移动在广东省移动举办“谁是亚运英雄”英语竞赛中获得团体**名及个人**名的好成绩。
主讲课程1、呼叫中心班组长运营管理（2011年重复采购率最高的课程之一：工行总行共七期、中信银行总行两期、重庆联通及多家电信运营商重复采购，课程满意率100%）
2、投诉处理
3、营业厅运营管理
4、情绪压力管理技巧（某电信运营商2011年采购二十期共四十天）
服务行业电信行业：
黑龙江移动、浙江移动（宁波、丽水、杭州）、广西移动（玉林、南宁）、广东移动（广州、肇庆、深圳、河源等）、山东移动、吉林网通、东莞网通、中国电信总部、广州电信、惠州电信、江西电信、江苏电信及中国联通十余省分公司、金鹏科技、深圳华为、中兴通讯新疆分公司、诺基亚等
银 行：
广东农业银行及下属多家支行、民生银行、广州工商银行、深圳招商银行、光大银行、华夏银行、深圳发展银行、广西农信社等、辽宁农业银行、宁波农业银行、中国银行广东分行及下属多家支行
快速消费品：
广州浪奇、安利公司、广州立白、惠氏公司
高等院校：
华南理工大学MBA、EMBA，暨南大学MBA、EMBA、中大心理系
医 院：
珠江医院、中山大学附属一院、广州儿童医院及广东省各大市妇幼医院，湖南省、河南两省各大市妇幼医院。
其他行业：
广电总局、南方都市报、中国石化、三一重工、广汽集团、广州地税局、顺德地税局、顺德工商局、顺德卫生局等多家企事业单位，每次的培训反馈中，客户满意率大都在90%以上，并多次得到100%满意率。
客户评价：李老师为我们玉林移动VIP客户连续做了九场演讲，内容生动、活泼，全场笑声不断、掌声不断，在笑声和掌声中我们在学习、在反醒。我们有个VIP客户跟着李老师走了三个场地，重复学习三次！
广西移动呼叫中心 李莉
李华丽老师所讲授的《压力情绪管理》课程对我的帮助很大，能让我掌握快速处理自己与他人情绪的技巧，很实用。而且李老师深入浅出，娓娓道来的讲课风格，我喜欢。
华夏银行机场路支行行长 吴珊
李华丽老师讲课思路清晰、内容充实，既有较好的理论功底又能结合客户服务一线的实际情况，对我们呼叫中心管理有较高的指导作用；而且李老师教学态度端正，准备充分，和学员的互动较好。
南方航空公司呼叫中心 吕经理
李华丽老师在2009年12月成功地为我们主持了两期营业厅经理管理的培训，李老师从客户心理学的角度出发，所讲授的营业厅管理的内容、技巧非常实用。
中国电信东莞分公司人力资源部 朱副总
武汉送子鸟医院研究院副主任 医学擅长专业从事妇产科及不孕不育临床诊治工作25多年，具有丰富的临床工作经验，擅长运用中医理念加西医技术诊断卵巢功能障碍、输卵管堵塞、子宫内膜异位症等**疑难杂症及其引起的女性不孕症，多次运用中西结合，内外相调的方法治疗内分泌失调性不孕、子宫性不孕、输卵管性不孕及免疫性不孕等，效果显著。
个人荣誉中国医学会会员
中华自然医学健康协会会员
中华医师协会会员
湖北省不孕症国际技术研究委员会委员
湖北省人口调查研究委员会会员
个人成绩国内外知名期刊发表论文近20余篇，其中有1篇学术论文被SCI收录
参与多部教科书、专业书籍的编著工作。
参与各专业学术期刊、院校教材的编委工作。
获得过 “人文医学荣誉奖”、“湖北省十大杰出医学人才”、“全国卫生系统先进工作者”、“全国优秀医学专家”等省和国家级荣誉
个人简介李丽华，女，现任武汉送子鸟医院首席**专家以及主任医师。早年毕业上海复旦大学医学院，曾多次北京和谐医院进修。专业从事妇产科及不孕不育临床诊治工作25多年，具有丰富的临床工作经验，擅长运用中医理念加西医技术诊断卵巢功能障碍、输卵管堵塞、子宫内膜异位症等**疑难杂症及其引起的女性不孕症，多次运用中西结合，内外相调的方法治疗内分泌失调性不孕、子宫性不孕、输卵管性不孕及免疫性不孕等，效果显著。
她长期坚守在临床一线组织不孕症诊疗工作，对不孕症疾病积累了丰富的临床经验。并在华中地区首倡采用全球最新技术“恩格尔孕育微环境技术”进行诊疗，亲手治愈无数不同原因引起的不孕症，至今已累计治愈达数千名患者，在广大不孕症患者中享有很高的赞誉，也让众多女性朋友实现当妈妈的梦想。