很多小伙伴留言想了解关于微信小程序客服的一些详细内容，下面是()小编整理的与微信小程序客服相关的信息分享给大家，希望对大家有所帮助呢。
为丰富小程序的服务能力，提高服务质量，微信为小程序提供客服消息能力。除了之前的手机端客服会话界面、微信公众平台网页版客服工具，最近，官方推出了一款客服小助手小程序。
从现在开始，小程序商家可以将客服人员的微信绑定为小程序商城客服，通过客服小程序，方便客服**时间回复顾客消息，同时可以进行**、离线的设置。
如何绑定客服人员？
使用网页版与移动端小程序客服工具前，小程序管理员需在小程序后**成客服人员的绑定。目前小程序支持绑定不多于100个客服人员。
客服小助手小程序使用说明
1、登录并接入
已被绑定的小程序客服人员可微信搜索“客服小助手”或扫码登录客服小助手小程序，并选择对应的小程序帐号，登录后即可看到与小程序对话的用户，可选择接入对话。
2、切换服务小程序
如果微信绑定过多个小程序商城，可在客服小程序的“设置”中，选择服务小程序，进行小程序商城的切换。
3、切换客服状态
点击**状态，可以选择**状态、离开状态： 选择**状态后，即时退出客服小程序，仍可在“服务通知”中接收到用户咨询的消息提醒； 选择离开状态后，将无法收到客服消息与消息提醒。
4、接收与发送消息
首次打开小程序后，会自动接入客服消息，后续有新的客服消息，可点击顶部接入栏进行接入； 已经接入的会话，客服人员可以在48小时内和用户进行对话，目前支持发送文本、图片类型的消息。
5、设置快捷回复
在客服小程序的“设置”中，还可以编辑快捷回复，当小程序商城顾客咨询量过大时，就可以提前设置好通用问题的快捷回复话术，提高客服工作效率。
区别于之前点击客服按钮跳转到微信会话“小程序客服消息”，以及网页版客服工具，客服小程序的出现方便了商家客服集中管理与顾客的聊天信息，手机端*作也更加方便快捷。
商家可以为自己的小程序商城绑定客服人员，启用新的客服聊天处理方式，就可以在**时间回复顾客消息啦。