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5月30日，中国铁路客户服务中心发文称，为配合疫情防控，“铁路畅行”会员主动减少铁路出行，致使部分会员积分到期未能使用。为维护广大会员利益，铁路部门决定将2020年2月1日至5月31日到期的“铁路畅行”会员积分有效期统一延长至9月30日。在上述有效期内，“铁路畅行”会员可使用积分兑换指定车次的车票。
中国铁路方面表示，下一步，铁路部门将认真听取广大旅客的意见建议，持续丰富完善“铁路畅行”会员服务，努力为广大旅客创造更加美好的出行体验。
据了解，铁路畅行会员是铁路部门自2017年12月20日起推出的一项常旅客会员服务。凡年满12周岁的旅客，可通过.12306.cn网站、“铁路12306”手机APP、车站设立的会员服务窗口等渠道，申请成为“铁路畅行”常旅客会员，购票乘车累积积分，积分可兑换12306网站指定车次车票。
细则中规定——
1、乘车积分=票面价格×5，积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票。
2、兑换车票时，100积分等价于1元人民币，会员可为本人或指定的受让人（最多设置8人）兑换车票。
3、积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分自动作废。
另外，申请会员成功后，初始为二星级会员。此后，5万升级积分将评定为三星级会员，15万升级积分将评定为四星级会员，25万升级积分将评定为五星级会员，有效期都是12个月。
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