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后互联网时代,营销无处不在!
在共读营参加共读《营销5.0》这本书时,我恰好想着手做点儿个人品牌。目前有两个考量,一个是阅读推广人,也可以说是读书博主;另一个是目前在做的与绘本商合作的英语绘本博主,也可以说是 英语启蒙育儿博主。
试图在这本书中寻找答案的过程中,我了解到了目前,也就是我们所处的这个后互联网时代,无论是个人品牌还是企业,关于营销的三个王炸组合。
即:以“数人头”作为底层逻辑;以深度整合营销为关键点;以社交媒体为核心。
这本书的作者杨芳莉曾在各企业担任高层管理职务数十年,早年在外企负责O2O的品类管理、市场营销及互联网平台运营,也曾经是中国互联网行业最早的参与者。多年的线上与线下经验,让她在观察市场方面有一些自己的观点。
当然,杨芳莉对于这本书而言,起到了整理官的作用,因为这些书中内容出自于她的老师胡兴民。
胡兴民曾任英特尔、易贝网、海尔、顶新集团等多家上市集团的总经理、CEO,近年胡老师在企业中的角色逐渐从**线的总经理、CEO退到第二线,开始成为许多企业的顾问。同时他在南大、北大、交大等名校教授EMBA或MBA课程10多年。
胡兴民老师简介
所以,我们读这本书,相当于花低价上了教授的营销课程……
而我此时就像是个交作业的学生,面对教授的这本书,令我最受益匪浅的就是他提出的三个营销理念。
以“数人头”做为底层逻辑不了解营销的人,对"数人头"这个理念,肯定无从知晓。
这个理念是相对于传统营销的"垒砖头"而言……
什么是"垒砖头"?它其实就是强调企业为了卖掉产品,增加业绩,不断拉新,促销活动,而往往不关注老客户的流失……
相对这种传统的以产品为主的营销模式,"数人头"这种营销模式,更适合现在的社交环境。它是以人为本,商业思维则强调企业是在经营客户的全生命周期,客户是需要逐步积累、留存、加强黏度与深化的。
所以企业的经营核心是为客户带来价值,让客户愿意对企业奉献忠诚。
“数人头”思维所引导的营销活动其实是创造价值而不是盲目**。在这种思维下,营销活动就截然不同了,而且这种思维改变能让企业把握真正应该关注的关键,这样的营销活动也是有效的。
由此引发的思考是现在私欲流量的蓬勃兴起……从“数人头”的商业范式中引导得出的营销概念就是打造私域流量。
想打造私域流量,首先应该关注客户的留存,通过不断交互放大客户的价值。打造私域流量并不是不关注、不发展新客户,而是要采取更有效的方法吸引新客户。
除了深化客户、放大价值外,私域流量对拉新也十分重要。私域流量的拉新强调的是裂变,而不是不断通过外部渠道获客。
作者提出的例子非常有说服力:
[心]拼多多之所以能花3年时间达到京东、淘宝花7~10年才积累出的客户数与交易额,就是因为私域流量的拉新。
[心]头条,抖音、小红书这些网站,如果只靠电视广告、百度搜索,而不是靠社交裂变,这些网站还能在这么短的时间内成为汇聚上亿流量的媒体新宠吗?
这就是私域流量与裂变的魔力所在。它的背后底层逻辑,依赖于“数人头”的营销策略!
以深度整合营销为关键点除了将传统的营销与新营销方式,新旧内容进行整合,在一整套体系框架里对其进行运营。作者还建议:“如何利用大数据及移动技术,整合电视、平面等传统媒体和“二微一抖”(微信、微博、抖音)等新媒体及与行业相关的社交媒体,让企业的营销更有效,为企业创造更高的收益”。
这整套方**,可被称为“客户全生命周期的深度整合营销模式”,实现客户全生命周期的深度整合营销也就是营销5.0的主要目标。
客户的全生命周期的经营就如同企业发展一个新的客户,接下来要让这个客户活络起来,并使企业或品牌成为客户消费时的优先选择,最终实现,只要是企业能提供的商品或服务,客户需要时就会从该企业处消费,也就是创造最大客户价值。而且在完成这四个步骤的过程中,企业还需要考虑如何进行客户的裂变,让自身不再需要耗费大量成本拉新,我们将这整个过程称为“进”“活”“粘”“值”“荐”的过程。
解释什么是深度整合营销。在众多战争类题材的电影中有一部电影叫《最长的一日》,讲述了第二次世界大战期间欧洲战场反攻的关键战役——诺曼底登陆的历史。在那场战役之前,欧洲大陆大都被德国纳粹占领。以英美为首的联军,打算从英伦本岛向欧洲大陆发动反攻。联军首先需要让自己的双脚踏上欧洲大陆,因此面临一场登陆战。这便是诺曼底登陆,其规模之大史无前例,以致动员了当时的所有军种,包含陆、海、空三军,当然还有其他情报部门、后勤部门、工兵部门等。作为作战主力——陆、海、空三军的配合是整场战役成功的关键。如果陆军登陆、空军轰炸、海军舰炮、陆战队抢滩行动不能紧密配合,而各行其是,最终只能全军覆没。
以社交媒体为核心目前的大环境已经很明晰地告诉我们:无论是企业还是个人,社交媒体是营销必须要走的路,而且还是最主要的渠道,所以营销必须要以社交媒体为核心。
胡兴民教授因此提出了一个社交媒体营销的战略思考模型,即“一个中心、四个要项”模型(如图)。
一个中心,就是以客户/粉丝为中心。
四个要项,包括了社群,场景,内容和运营。
所谓社群,简单的说就是大家有着共同的目标的一个线上群体。
社交媒体营销中的场景,是一群人在什么环境状况下有共同的问题或需求。这些人不一定是聚集在一起的,他们只是在这个共同状况下,产生了共同的需求。
关于内容,作者对于如何创建一个具有传播力的内容有具体讲解。不管是通过短视频还是公众号发布,不管内容是长是短,关键在于让消费者沉浸其中,逐步构建消费者对于品牌的认知或让消费者产生需求。
运营则是指网站平台的日常管理、网站内容更新、客户维系与管理。社交媒体中的运营与互联网企业的运营在概念上很相似,是指不断地创造内容与话题,保持粉丝的持续关注,以此进一步带动裂变。
主要分为内部社群运营,例如企业公众号、微信群、微博等;外部社群的运营,例如抖音、小红书以及与企业相关的外部社区等。
书中,这“1+4”的模式构成了一套完整的社交媒体营销方案。
总结大量新概念,新玩儿法的诞生如同热带雨林一样,因此现代营销人员所处的环境被称为营销丛林。所谓的营销人员,其实也包括了我们这些想要拥有个人品牌,建立个人品牌的人。
所以,无论是企业还是个人,与其横冲直撞,不如提前掌握营销策略。
还是那句话:
“后互联网时代,营销无处不在!”