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“内衣**股”都市丽人（02298.HK）最新公布的2020年财报显示，全年实现营收30.57亿元，经营亏损8517.2万元，归母净利润亏损1.16亿元。
年报称，“在采取各种转型改革措施后，公司经营表现从2020年四季度起已有明显改善”。而从下半年来看，已实现经营盈利。
“回头去看2020年，的确是比较困难的一年，但也是我们蜕变、成长的一年。”都市丽人创始人、董事局**郑耀南接受**财经记者采访时说。
蜕变的**步是重新认识自己和市场。2020年6月，郑耀南在公司内部发出了“二次创业”的号召，要求所有中高层，无论设计师还是技术人员、行政人员，都去市场一线调研，了解消费者的真实需求。短短半年里，约200名中高层进门店、下工厂，共进行了1000多次调研，在此基础上完成了公司品牌的重塑。
疫情对都市丽人线下渠道的打击堪称残酷，去年2、3月形势最紧张的时候，该公司一度暂停了全国约90%的门店营业。缓过来后，管理层对全渠道进行了断臂求生式重构。
加盟商渠道方面，2020年，都市丽人加速线下门店的优化，关闭了部分开设在不合适区域以及产生较大亏损的门店，提升店效产出。截至2020年底，以新形象开设和翻新的七代店达691家。
零售渠道方面，“我们新开和翻新了15家主打‘家庭生活’理念的购物中心店，里面不仅卖女内衣，还卖男女家居服和居家小商品等。”都市丽人CEO萧家乐告诉**财经记者，此举把内衣店从传统的商场四五楼开到了一二楼，有效拓展了客源。2020年，这15家店均实现了符合预期或超预期的销售表现。
下半年，都市丽人零售业务营收贡献7.29亿元，同比增长9.30%；向加盟商销售业务贡献营收6.14亿元。2021年1月1日至3月14日，销售同比增长约40.20%；直营门店同店可比增长约37.20%，加盟店同店可比增长约28.40%。
同时，下半年电商业务贡献营收3.81亿元，同比增长25.5%。整个2020年，电商营收占比25%，占比提升约10%，与零售业务、向加盟商销售业务一起，成为主要营收业务。
郑耀南告诉记者，产品研发和供应链管理是都市丽人逐渐走出阴霾的“双驱”，“过去两年我们做了一个非常重要的投资，就是投资原材料和供应链。我们投资的19个核心供应链企业，近两年共花了1.8亿元用于设备和技术提升。这在制造业工厂是个很厉害的数字，但我认为还不够，下一步我们会再投资十来个最优秀的工厂，去帮助实现产品不断升级。”
疫情还倒逼都市丽人加快了数字化转型的步伐。都市丽人高级品牌总监李想告诉记者，2020年，手握6000万会员的都市丽人成立俪策科技团队，打造数据中台、业务集成解决方案及人货场的数字化运营产品，建立以数据为支撑的运营闭环。在数字化的助力下，庞大的会员池得以激活。比如去年下半年，都市丽人探索小程序直播，9场直播共为门店带来1.5亿元销售收入。现在都市丽人每个月都开展1～2次直播。