【旅客回应拍摄海航空姐瑟瑟发抖照】“空姐蹲路边冻得发抖，白金卡旅客向集团反映后，多位高管穿夏装体验北京寒风”的新闻引发关注。记者发现，该旅客在新闻评论区回复称：“我也是普通旅客，机缘巧合认识**，只是提点建议罢了。”
10月9日，一位多年支持海航的白金卡旅客夜晚路过海航控股北京基地，看到有乘务员在基地门口蹲在路边等车，冻得瑟瑟发抖，拍了张照片发给海南省海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚并留言建议能否想点办法，给员工遮风避雨。顾刚给这位热心旅客回复了“马上”。
两张照片，一张是海航空姐在北京零度的街头瑟瑟发抖，一张是海航控股党委班子集体“罚站”。**张是一个白金卡乘客拍的，发给了海航集团**。**看了也非常体恤基层空乘的辛苦，于是召集海航的主要**，第二天齐刷刷地都飞抵北京，深夜穿着夏装现在北京的零度寒风中，体验基层空姐的辛苦。
而在“罚站”之后，海航控股的党委班子还连夜召开专题会进行反思，与此同时，海航控股客舱部总经理被免去海航控股副总裁职务。针对该**最新进展，10月19日，海航控股工作人员表示，冬装配备已落实，防寒服配在制作，但涉及到统一性，需一定时间。
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