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　　李影　女，上海市闸环灵石环境卫生工程有限公司公厕班班长，1981年1月出生，2008年7月入党，中专文化。　　李影同志在公厕管理岗位上在做好本职工作的基础上，积极创新，贴心服务群众。为提高服务质量和水平，她自创“跟踪式”保洁法，自费为公厕添置烟灰缸、洗手液、小*箱；为方便顾客用厕，她把公厕门前的一片泥地改造成停车点，将废旧长椅修缮成为休息座椅；增加了“残疾人专用设施”的标志，提供贴心的提醒服务。她主动了解周边居民需求，以“扶一把、问一声、望一下、送一程”的服务理念，帮助在龙潭小区居委会输液的老人用厕，为双腿残疾的居民朱祖康将门前20米的泥地修葺成方砖通道。为了迎接上海世博会，她在公厕前的花园内放置了世博倒计时显示板，为公厕赢得了闸北区市容局十佳文明窗口的称号。2008年底，她带领班组职工开展特色窗口服务活动，提出了“李影式”工作法和公厕工作口诀，并在全区公厕中进行推广。　　李影同志2009年荣获全国五一劳动奖章，被评为2007―2009年度上海市劳动模范；2010年被评为上海市微笑服务大使、全国劳动模范；2011年被评为全国道德模范、上海市优秀***员标兵；2012年荣获中国青年五四奖章。