百姓说话（老百姓怎样向媒体求助）
澎湃新闻记者 陈绪厚 实习生 张瑶
“基层工作虽然很平凡，但也很重要，因为这都是为老百姓办事的。”在基层工作多年，刘艺的座右铭是，“为民办实事，才能获得真心”。
刘艺是一名85后干部，现任海南省三亚市吉阳区民政局副局长、三亚市吉阳区残联理事长、落笔村乡村振兴工作队队长。他几乎负责过基层所有的重点难点工作，如*贫攻坚、乡村振兴、人居环境整治、城乡社区治理等。
因工作出色，刘艺于2019年被评为“海南省民政系统先进个人”，从入职公务员至今年度考核连续为“优秀”，2019年5月经吉阳区委批准记“三等功”。 今年3月30日，第四届海南省“人民满意的公务员（集体）”暨记一等功公务员（集体）表彰中，刘艺获得“人民满意的公务员”称号。
接受澎湃新闻（.thepaper.cn）采访时，刘艺说，一件件小事得到解决，体现了自己工作的价值，“好好为百姓说话，基层工作就没白做”。这是刘艺的初心。
驻村啃“硬骨头”
今年33岁的刘艺是海南三亚人，本科在中南民族大学读旅游管理专业。2012年，大学毕业，他在深圳找了一份旅游电商的工作，专业对口，工资有七八千。他考上了家乡的选聘生，在博后村担任书记助理，并于2015年进入三亚市吉阳区民政局工作。
他的想法是，一方面，离家近，方便照顾父母；另一方面，当公务员可以为家乡的百姓做事，可以发挥更大的作用。
2016年，刘艺参与扶贫工作。因为表现突出，2017年3月，组织安排更大的任务，由刘艺出任吉阳区落笔村党支部**书记。
落笔村有知名的落笔洞遗址，这是中国旧石器文化分布最南的一处遗址，也是海南著名名胜古迹、海南省重点文物保护单位。它的发现把海南人类历史提前了二至三千年。
然而，历史悠久的落笔村却是有名的“后进村”。刘艺告诉澎湃新闻，当时，落笔村的村党组织**班子软弱涣散，村民收入主要是靠种植和打工，村集体经济薄弱。
初来乍到，刘艺就碰上7年都未完成的征地**难题。刘艺说，为了获得群众信任，他带领落笔村“两委”班子，挨家挨户走访听取群众意见，收集村情民意。
经过一年的努力，很多难题得到解决：打掉两批违章建筑，共85栋3.7万平方米，完成四个地块共1635亩的土地及地上房屋征收工作，搬迁百余座坟墓。
2019年，海南热带海洋学院新校区项目涉及落笔村107座坟墓搬迁，与此相关的26户村民不同意。“毕竟迁的是祖坟，可以理解村民的心情。”为了做通百姓工作，刘艺带着村“两委”班子几乎天天登门去做工作，“白天去，晚上去”，去村民家一起吃饭。
软磨硬泡一个月后，三户村民松口了，同意迁坟。之后，其他村民家的工作也慢慢做通，至2019年六月底，107座坟墓全部完成迁移。
“迁祖坟是最难做的工作了，有一次还被人打破了头，但打破就打破了嘛，该做的工作还是要继续做。”刘艺说。
带领村民致富
“我一直相信路通财通，所以一定要修路。”面对村里坑坑洼洼的路，刘艺协调区住建、交通等部门，带领村民修建乡村道路4条，旅游资源道路1条，总长10余公里。在完善乡村道路网的同时，还引入路灯、自来水、农村污水管网等项目。2020年，落笔村被评为三亚市卫生村。
环境好了，路通了，致富成为需要突破的问题。
“想致富，不仅要有上进心，还要有门路，更重要的是得让村民觉得有希望。”为了解决就业问题，刘艺带领村干部请专业老师对村民进行园艺、电工电焊、家政、糕点等职业培训。
刘艺还发现，给村委会配套的房屋已空置多年，经过与村干部商议，决定将房屋租出去，一年能带来30多万的租金收入。至2020年，落笔村人均收入已经突破2万米。
去年，新冠疫情*发后，刘艺放弃调休和春节假期，连续上班近2个月。他为隔离群众跑腿购买生活物品，将两例疑似病例送到隔离医院。因一直工作在一线，怕自己有传染风险，他自己独自居住一个多月，吃了一个多月的外卖。
疫情防控期间，刘艺给群众送生活用品。受访者供图
防疫物资短缺，刘艺去相关单位争取几百个口罩送到一线工作人员手中，出资购买口罩、酒精等捐赠给落笔小学。因在疫情防控中表现突出，刘艺被三亚市委组织部评为“新冠肺炎疫情防控表现突出的***员”。
“我是村里一把手，肯定要对村民负责的。我也不知道怎么说防控的效果，不过我负责的地区是没有一例确诊的，这是万幸。”刘艺说。
2020年春节后，落笔村的线椒迎来丰收，受新冠肺炎疫情影响，大量线椒滞销。经调研，刘艺发现，一亩线椒一般产量4千斤左右，但收购价太低，只有0.6~0.7米/斤，都无法回本，不少村民宁愿选择将线椒烂在地里。
刘艺多方联系收购商，一位本地收购商愿意以1米/斤的价格收购品质较好的线椒，发货往万宁市冷库存放，来自湖南的收购商也愿意以0.9米/斤的价格收购。到2020年2月，落笔村售出5000斤线椒，另有20000斤被订购。
刘艺在帮助村民采摘线椒。受访者供图
同时，刘艺积极向村民宣传三亚市瓜果蔬菜产销扶持政策。他告诉村民，运输瓜果蔬菜可以按单程公里数进行补贴，并指导村民申请补贴，促进了落笔村农产品的销售。
“好好为百姓说话，基层工作就没白做”
除了落笔村的工作，刘艺还担任吉阳区残联理事长，“每次看到残疾人生活困难，就希望能帮到他们，让他们生活得更好一点。”
在担任区残联理事长期间，刘艺对全区2253名残疾人现状进行全面摸排，对排查出的残证不符等六项问题进行全面整改。他的工作风格是，“只要百姓需要的，我觉得有必要的，可以做的，大胆去做。我也不怕，我感觉只要不吃、拿、扒、要，组织也会支持的，也会保护干部的。”
利用6个月的业余时间，刘艺学习了扶贫政策，研究制定出残疾人自立自强补贴方案，在全省创新性地尝试推行区级残疾人自立自强补贴政策，并大胆运用政策鼓励残疾人就业、创业，帮助困难残疾人通过就业稳定*贫。
刘艺精心打造的吉阳残疾人康复中心，是三亚市首个区级残疾人综合康复平台。该康复平台自2020年7月运营以来，提供肢体康复服务、精神康复服务已累计7905人次。其中，肢体康复服务人次5883人次，精神康复服务2022人次。
“看到还有那么多生活困难的人，忍不住想去帮。”有群众来残联反映自己好几个月没有领到补贴，刘艺立马联系相关工作人员，追问“残疾人补贴几百块，你感觉不多，但这就是他们吃饭的钱，他们生活已经够难了，怎么好意思拖着不发补贴？”经过沟通，相关工作人员承诺，三个工作日内，补贴就会打到对方的账户。
刘艺认为，正是这样一件件小事得到解决，才体现了自己工作的价值，“好好为百姓说话，基层工作就没白做”。在基层工作多年，他的感悟是，聆听百姓的声音、为百姓解决问题非常重要，“全力去做，能做多少就做多少，起码努力过，对得起百姓”。
责任编辑：汤宇兵
校对：刘威