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客服必备的专业知识和能力有哪些?1、具有饱满的工作热情和认真的工作态度。
2、熟练的业务知识,只有熟练掌握了各方面的业务知识,准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务,让客户在满意中得到更好的服务。
3、耐心的解答问题,在工作过程中,应保持热情诚恳的工作态度,在做好解释工作的同时,要语气缓和,不骄不躁。
4、良好的沟通协调能力,沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质,客户服务是跟客户打交道的工作,倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户,对症下*,解决客户问题。
5、良好的心理素质及自控能力,有团队合作精神。
6、流利的普通话和基本的计算机知识。
中高级口译必会词组有哪些?economic recession 经济萧条
press conference 记者招待会
rough diamond 钻坯
sophisticated machine 先进机器
staggering growth 强劲的增长
trade union 业界
umbrella name统称
濒临停产边缘be close to production collapse
反省reflect on
回报期period of investment return
痛定思痛recall a painful experience
卧薪尝胆endure present hardships to revive
兴旺期blossom period
develop and flourish 茁壮成长
expanding export earner不断扩展的出口创汇者
impose stringent rules定下严格规则
市场波动market fluctuation
协会章程association charter
总经营额total business revenue
end-user用人单位
entry-level学徒期
from square one从头开始
high-caliber高水平的。
风水师家中必会摆的饰物有哪些?一、风水师家中必备罗盘
罗盘,以其先天之气化解后天无形之煞,在家居中摆放罗盘,可以起到镇宅、化煞、助运的作用。
如果家居、办公室中阴气重,或有不良气场,很容易引起居住者不安、惊*、做恶梦等等,摆放罗盘可以起到镇宅保平安的作用再如果家居、办公室周围正对尖角、高压线,或厕所、垃圾场等不吉场所的话,会对主人运势形成不利影响,摆放罗盘,可起到挡煞化煞的作用。