对呀，现在就不行了，按0了，他就说输入有误了，现在只有1、2两个选项，1是缴费服务，2是密码重置，我也是无语了，然后刚刚又按9进去机器系统，就才可以转人工服务了10010是联通对外的统一服务热线，遇到话务繁忙时，会出现接通率降低的情况，联通正通过各种手段完善这方面的问题，现在联通已开通QQ客服，以下为已开通省份的QQ客服号码，你可添加你号码归属地省份的QQ客服为好友后参与互动，查询相关业务，
1.北京：4000710010
2.河北：4000610010
3.湖北：800066865
4.浙江：800004545
5.广东：4006010010
6.陕西：8000810010（手机业务）、8000610010（宽固业务）
还可以咨询联通网上营业厅的“**客服”，现在已经开通了北京、吉林、广西、福建、广东、新疆、江苏、浙江、青海、天津、河北、山东、山西、陕西、四川、安徽、湖北的网上营业厅**客服，如没有开通的省份也可以咨询联通总部**客服。直接点解网上营业厅**客服的“人工服务”即可咨询相关业务。人工客服热线的电话号码是10010。根据语音提示按0号键进入人工服务。
中国联通用户在国内（不含港澳台）直拨10010客服热线免收通信费用，且通话时长不计入套餐包内时长；加区号拨打归属地10010客服热线资费各省不同，您可以联系当地的人工客服进行了解拨10010然后按5就是人工， 它提示是投投诉实际就是人工服务。
*作步骤：
1、刚试过，且真实有效，*作如下：拨打10010——语音提示响起按5——按1（投诉）——成功人工客服。
2、真的只有打10010然后转5（投诉建议）转1再转1。感觉智能语音帮忙查业务功能还有很大的优化空间，不如人工姐姐的智能。联通没有人工客服，他们只有一个智能客服助理，只能通过进投诉进入人工服务。
中国联通的人工服务电话是多少？目前联通对外统一客服热线是10010，您可拨打当地10010人工台咨询。说起联通，我的气就来了。我前几天刚买一个联通卡。打了这个10010人工服务。接是接通了，你猜话务员怎么说。她在电话里面说的每一句话就是“对不起，你用的是如意卡，我帮你转接130服务台（我手机卡是130的）。”说完就是嘟嘟声，是转接130台的声音。嘟了大约半分钟电话就没反应了，挂了。
第二次我打过去，我马上就问她，我说干吗要把我的电话转到130去，她的回答是各个品牌卡的业务不同，她只是133台的人工话服员，对其他的品牌卡的业务不熟悉，回答不了我的问题。
当时我就呆了，中国移动还不是也有动感地带 神州行 神州大众 全球通四个品牌，打1860过去还不是人工话服员接的，随时你问什么品牌的业务，她还不是一个人回答，你问全球通的事她也回答，神州行的也回答呀。并不因为你问的品牌多而不回答。因为...说起联通，我的气就来了。我前几天刚买一个联通卡。打了这个10010人工服务。接是接通了，你猜话务员怎么说。她在电话里面说的每一句话就是“对不起，你用的是如意卡，我帮你转接130服务台（我手机卡是130的）。”说完就是嘟嘟声，是转接130台的声音。嘟了大约半分钟电话就没反应了，挂了。
第二次我打过去，我马上就问她，我说干吗要把我的电话转到130去，她的回答是各个品牌卡的业务不同，她只是133台的人工话服员，对其他的品牌卡的业务不熟悉，回答不了我的问题。
当时我就呆了，中国移动还不是也有动感地带 神州行 神州大众 全球通四个品牌，打1860过去还不是人工话服员接的，随时你问什么品牌的业务，她还不是一个人回答，你问全球通的事她也回答，神州行的也回答呀。并不因为你问的品牌多而不回答。因为我以前一直都是动感地带用户，并没有用过联通卡，这次也只是想试一下联通到底怎么样，周围的人都说联通卡不怎么样，我还不相信呢，试了一下才知道是真的。
移动有什么好的我不清楚，但至少比联通要强，服务质量要好，如今我又是移动的用户了。以后我会一直是移动的支持者。人工服务电话是10010。
其服务内容包括
1.话费查询
提供联通所有业务的当前话费查询、余额查询、近6个月内月结话费总额及分项查询、月结话费详单查询、欠费查询等查询服务。
2.业务咨询
提供联通所有业务的网络覆盖、业务介绍、业务办理、资费标准、新业务、大客户业务等咨询服务。
3.业务受理
受理用户有关报失停机、业务开通\关闭等不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐等营业受理服务。
4.投诉申告
受理用户有关联通各项电信业务的网络状况、通话质量、漫游问题、话费争议、服务质量、工作改进等投诉申告和建议。
5.用户回访
提供客户投诉申告回复、用户意见征询等主动呼出服务。
6.宽带故障申告
联通的客服热线10010不仅可以报修宽带，还可以根据步骤来对网络故障进行自我排查。