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只是接电话的都是普通话务员，只能把客户的投诉信息记录，然后告诉客户会给转达，会有专员给回复，，，只是最后也不会有什么专员回复，而是系统自动给下发一条短信通知。没有任何**，没有任何其他部门，没有任何其他人员，只有接线员，
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怎样联系拼多多的**人工客服？拼多多人工客服电话：021-53395288
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商家客服服务时间：8：00-20：30
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扩展资料：
拼多多退换货注意事项
1、买家须在发货后到确认收货15天申请退货（特殊商品除外，如海淘商品），须在确认收货15天内申请换货（已确认收货才能申请）。
2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3、若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。
4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。
5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。
6、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。
7、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。
8、若买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。
9、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签；另一种情形是买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。
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