不可以，11185是中国邮政集团公司的客服电话，中国邮政集团公司是以盈利为目的的企业法人，投诉应该找邮政管理局，即：中华人民共和国国家邮政局（副部级单位），它才是一个行政管理部门，可以接受对邮政企业的投诉（如各种快递），他的申诉网站是，不过建议先到所在快递公司的网站或客服投诉，得不到解决时再求助于邮政局追答:顺便说一下，国家邮政管理局对申诉条件有以下两点要求：1、已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果2、已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意希望对你有帮助
邮政快递投诉可以投诉什么快递？可以，要到中国邮政总局的申诉网站申诉，要先注册，填**实信息（单号、电话、姓名和投诉适宜的简单说明），以便能联系到你，这也是目前投诉邮政、快递公司最快最有效的渠道。